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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltung

 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen der Internetstar GmbH (alias Internetstar) und dem Auftraggeber.

 

2. Anerkennung 

​Mit Annahme der ersten Leistung erkennt der Kunde die ausschliessliche Gültigkeit unserer Bestimmungen an, auch bei entgegenstehenden Wortlaut seiner Geschäftsbedingungen, es sei denn, dass etwas anderes schriftlich vereinbart wurde. Für alle Rechtsgeschäfte mit Internetstar, sind die folgenden Bestimmungen somit massgebend, solange diese nicht explizit in einem auftrags- oder dienstleistungsspezifschen Vertrag anderweitig defniert wurden.

 

3. Mitwirkungspflicht des Auftraggebers

Der Auftraggeber hat folgende Mitwirkungspflichten:

  • bei der Zurverfügungstellung sämtlicher für das Projekt relevanten Daten (Text, Bild, Ton, Dokumente, etc.)

  • bei der Zurverfügungstellung des projektbezogenen Personals sowie der Mitwirkung in der Projektleitung

  • bezüglich des Zugangs zu Daten und Arbeitsplätzen;

  • bei der Durchführung ablaufrelevanter Zwischenprüfungen und beim Fällen von Zwischenentscheiden;

  • bei der Teilabnahme und Abnahme von Arbeitsresultaten;

  • bei der Einhaltung von gemeinsam vereinbarten Terminen.

Der Auftraggeber ist sich bewusst, dass Verzögerungen und Mehraufwand durch nicht richtige Erfüllung von Mitwirkungspflichten zu seinen Lasten gehen.

4. Offerten 

Angebote von Internetstar, die aufgrund ungenauer oder noch nicht vorliegender Angaben erfolgen, gelten als grundsätzliche Bereitschaft zum Vertragsabschluss, nicht aber als verbindliche Offerte. Darin enthaltene Preisangaben haben unverbindlichen Richtpreischarakter.

5. Liefertermine

Fest vereinbarte Liefertermine gelten so lange, als der Auftraggeber seinerseits benötigte Unterlagen zur Verfügung stellt und vereinbarte Termine einhält. Überschreitung eines Liefertermins wegen Ursachen, für welche Internetstar kein Verschulden trifft, berechtigen den Auftraggeber nicht, vom Vertrag zurückzutreten oder Internetstar für entstandenen Schaden verantwortlich zu machen. Der Auftraggeber ist sich bewusst, dass sich Mehraufwände und Änderungen (Change Requests) auf die initial vereinbarten Termine auswirken können.

 

Nur schriftlich zugesicherte Liefertermine sind verbindlich. Sie verlängern sich angemessen unter schriftlicher

Anzeige durch Internetstar und den nachfolgenden Bedingungen:

  1. wenn der Leistungsbeschrieb nachträglich abgeändert wird.

  2. wenn Internetstar Angaben, die sie für die Ausführung benötigt, nicht rechtzeitig zugehen, oder wenn der Kunde sie nachträglich abändert.

  3. wenn der Kunde mit der Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen in Verzug ist, namentlich wenn er Zahlungsbedingungen nicht einhält.

  4. wenn Hindernisse auftreten, die ausserhalb des Willens von Internetstar liegen. Solche Hindernisse sind beispielsweise Epidemien, Mobilmachung, Krieg, Aufruhr, erhebliche Betriebsstörungen, Unfälle, Arbeitskonflikte, verspätete oder fehlerhafte Zulieferungen, behördliche Massnahmen und Naturereignisse.

6. Projektabnahme & Projektabbruch

Nimmt der Auftraggeber das Projekt nicht innert 30 Tagen nach bekannt gegebener Fertigstellung ab, so ist Internetstar berechtigt, das Projekt komplett abzurechnen und die Daten auf Rechnung des Auftraggebers aufzubewahren. Falls ein bereits erteilter Auftrag während der Erstellung storniert oder gekündigt wird, ist Internetstar berechtigt, sämtliche tatsächlich angefallenen Aufwände und allenfalls entgangene Leistungen, inklusive allfällige Kosten Dritter, abzurechnen. Im Falle von sachlich gerechtfertigten Gründen (z.B. technische Fehler/Probleme), die eine sinnvolle Weiterführung eines Auftrages oder einer Dienstleistung nicht ermöglichen, ist Internetstar berechtigt, Teile, oder den gesamten Vertrag fristlos zu kündigen. Es besteht kein Anspruch auf Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden sowie für entgangenen Gewinn.

7. Arbeitskontrollen

Ausdrucke, Testaufschaltungen usw. sind vom Auftraggeber sorgfältig auf Korrektheit zu prüfen; ein Gut zum Druck oder Gut zum Bildschirm ist eine verbindliche Erklärung zur Korrektheit einer Arbeit. Internetstar haftet nicht für vom Auftraggeber übersehene Fehler.

8. Mehraufwand 

Eine Aufwandschätzung ist nicht verbindlich und dient lediglich der Kostenschätzung, daher kann der tatsächlich verrechnete Aufwand abweichen. Vom Auftraggeber verursachter Mehraufwand infolge Überarbeitung oder Abänderung von Vorlagen sowie nach Auftragsbeginn vorgenommene Änderungen, z.B. der Struktur einer Website, kann von Internetstar zusätzlich verrechnet werden. Der Auftraggeber kann eine kostenpflichtige Zusatzbudge- tierung verlangen. Textbearbeitungen und Optimierungen in normalem Rahmen sind von obigen Regeln ausgenommen, ausser wenn ausdrücklich die Anlieferung fertig redigierter Texte vereinbart wurde. Werden Bildmaterial und anderes nicht in der vereinbarten Qualität zur Verfügung gestellt, so kann Internetstar den dadurch verursachten Mehraufwand abrechnen.

9. Haftung

Die Nutzung, der von Internetstar erbrachten Dienstleistungen, erfolgt auf eigenes Risiko. Internetstar übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden aufgrund technischer Probleme, Serverausfall, Datenverlust, Übertragungsfehler, Datenunsicherheit oder sonstiger Gründe. Internetstar haftet nicht für entgangene Gewinne und Folgeschäden.

Mängel: 
Begründete und von Internetstar zu verantwortende Mängel müssen gemäss Offerte/Vertrag innert der geltenden Frist reklamiert werden. Internetstar bietet dann kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung nach unserer Wahl. Eine über den Wert von Ware oder Diensten hinausgehende Haftung für direkten und indirekten Schaden aus Mängeln (Schadenersatzansprüche) kann nicht geltend gemacht werden. Für Produkte und Dienstleistungen Dritter übernimmt Internetstar keine Haftung und keine Garantie auf deren Funktion. Dies gilt insbesondere für den Einsatz von Open Source Produkten und Erweiterungen davon. Diese werden unverändert angeboten und eingesetzt, solange keine Änderung in der Offerte ausdrücklich erwähnt wird.

10. Support 

Die Service und Supportarbeiten werden nach effektivem Aufwand zum Monatsende verrechnet. Die Verrechnung der einzelnen Dienstleistungen erfolgt pro angebrochene 15 Minuten. Zu den Dienstleistungen zählen auch alle Arbeiten rund um die effektive Leistungserbringung, wie Vorabklärungen, Statusbericht, Informationsbeschaffungen, Feedbacks, Triagierung (nicht abschliessende Aufzählung).

11. Zahlungskonditionen

Alle Preisangaben sind exklusiv gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht explizit inkludiert. Der Mehrwertsteuerbetrag wird separat ausgewiesen. Alle Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen netto zur Zahlung fällig. Zahlungen gelten mit Gutschrift auf unserem Konto als bewirkt. Wechsel nehmen wir nicht zum Zweck der Zahlung entgegen. Folgende Konditionen gelten, solange nichts anderes vereinbart:

  1. Pauschalbudget: Internetstar verrechnet, soweit nicht anderweitig vereinbart, 40% der Rechnungs- summe bei Vertragsabschluss (Offertunterzeichnung), 30% in der Projektmitte gemäss Projektplan und 30% bei initial geplantem Onlinegang.

  2. Budget nach Aufwand oder nach Detailposten: Internetstar verrechnet, soweit nicht anderweitig vereinbart, 40% der Rechnungssumme bei Vertragsabschluss (Offertunterzeichnung) und anschliessend mit monatlicher Abrechnung.

Werden die von Internetstar verrechneten Aufwände innerhalb der Zahlungsfrist weder beanstandet noch bezahlt, ist Internetstar berechtigt, nach schriftlicher und eingeschriebener Mahnung die vereinbarte Leistung zurückzubehalten. Sämtliche Rechte bleiben bei Internetstar bis zur vollständigen Bezahlung der Arbeiten durch den Auftraggeber.

12. Reisespesen

Für Meetings, die ausserhalb der Büroräumlichkeiten von Internetstar stattfinden werden die Reisezeiten / Reisespesen wie folgt in Rechnung gestellt:

  • Reisespesen nach effektivem Aufwand (Bahn 1 Kl. bzw. Auto CHF 0.85 pro km)

  • Reisezeit nach effektiver Zeit (CHF 80.00 pro Stunde)

13. Hosting bei Dritten 

Internetstar übernimmt keine Haftung für Mehraufwände oder Terminverschiebungen welche auf Grund eines externen Anbieters auftreten. Entstehende Kosten durch Mehraufwände oder Terminverschiebungen laufen ausserhalb des regulären Projektbudgets und gehen vollumfänglich zu Lasten des Auftraggebers. Wenn der Auftraggeber Internetstar mit dem Hosting betraut, gelten die AGBs der entsprechenden Partner.

 

14. Datenschutz und Werbung 

Der Auftraggeber ist damit einverstanden, dass seine uns im Rahmen der Geschäftsbeziehung zugehenden personenbezogenen Daten bei Internetstar gespeichert und automatisch verarbeitet werden. Unter Berücksichtigung des Datenschutzes darf Internetstar den Auftrag oder die Dienstleistung für Werbezwecke und PR-Aktivitäten verwenden. Der gewonnene Auftrag darf auch vor Fertigstellung der Lösung (Website, Applikation, Design, Konzept, etc.) gegenüber Dritten kommuniziert werden.

15. Einhaltung von Urheberrechten durch den Auftraggeber 

Die Reproduktion aller an Internetstar übergebenen Vorlagen, Muster und dergleichen erfolgt unter der Voraussetzung und Annahme, dass der Auftraggeber die entsprechenden Reproduktions- oder Urheberrechte besitzt. Für Verletzungen von Urheberrechten durch den Auftraggeber kann Internetstar nicht haftbargemacht werden.

16. Urheberrecht bei Internetstar

Generell zediert Internetstar das Copyright für eine Website an den Auftraggeber. Das Urheberrecht für schöpferische Werke – Konzepte, Bilder, Animationen, Tondokumente, Datenbanken, Programme bleibt grundsätzlich beim Urheber. Internetstar gewährt dem Auftraggeber die Rechte zur Nutzung im Rahmen eines bestimmten Projektes. Eine weitergehende Nutzung, z.B. in einer anderen Website, bedarf der schriftlichen Genehmigung durch Internetstar und ist im allgemeinen kostenpflichtig.
Designvorschläge, Konzepte usw., welche ohne Verrechnung erstellt wurden (z.B. für Offerte, Präsentation usw.) dürfen ohne schriftliches Einverständnis von Internetstar weder als Ganzes noch in Teilen weiterverwendet werden. Mit der Auftragsvergabe stimmt der Kunde zu, dass Internetstar im Sourcecode und im Impressum namentlich und mit Kontaktdaten aufgeführt wird.

17. Gerichtsstand - Recht

Gerichtsstand ist Zürich. Grundsätzlich ist Schweizer Recht anwendbar.